Klanttevredenheid: waar hoteliers werden gewaardeerd door hun gasten
ROTTERDAM – De hotels in Rotterdam zijn opnieuw gestegen op het gebied van tevredenheid van gasten en komen daarmee dichter in de buurt van de nationale top 3. In welke steden de prestaties van de hoteliers eveneens goed of juist minder goed werden bevonden, daarover informeert hotel.info, de gratis onlinehotelreserveringsservice voor meer dan 210.000 hotels wereldwijd.
Een vergelijking tussen de vijf grootste steden van Nederland toont aan dat hotelgasten wederom bijzonder tevreden waren over het hotelwezen in Den Haag. De stad waar de regering zetelt was met 7,30 punten wederom duidelijk koploper. De prestaties van de hoteliers in Eindhoven werden iets beter beoordeeld dan de vorige keer; met 6,38 punten stonden zij wederom op de tweede plaats.
Al met al zijn de posities in de top 5 ten opzichte van de vorige tevredenheidsbeoordeling niet veranderd. De hotels in Rotterdam deden het echter wel beduidend beter bij hun gasten. De havenstad staat weliswaar nog steeds op de vijfde plaats, maar komt met de stijging naar 6,75 punten aardig in de buurt van de top.
Internationaal gezien behouden de hoteliers van Warschau,Tokio, Helsinki en Bratislava de eerste vier plaatsen. Hoewel de hotelgasten in de hoofdstad van Slowakije iets tevredener waren dan in november, daalde de totale beoordeling van de hotels in de Finse hoofdstad licht naar 7,65 punten. Volgens de gasten gaat het beter met de hotels in de Duitse hoofdstad Berlijn.
Amsterdam kwam niet in de internationale ranglijst en behaalde slechts 6,78 punten. De gasten in Parijs en Londen waren wederom niet erg tevreden.
© Nationale Horecagids
